Das richtige Modell für jedes Team
Von der kostenlosen Starter Edition bis zum dedizierten Enterprise Support. Self-Hosted, keine versteckten Kosten, volle Datensouveränität.
- Ticketing (Incident, Change, Problem)
- CMDB mit DAG-Relationen
- Workflow-Engine
- Service Catalog
- Knowledge Base + KEDB
- E-Mail Inbound
- Kundenportal
- i18n (Deutsch / Englisch)
- Unbegrenzt Agents & Assets
- Alles aus Starter, plus:
- Priority Support (SLA 8h)
- Monitoring-Integration (Check_MK)
- SLA-Engine + Reports
- Bulk-Operations
- LDAP / SSO
- Automatische Updates
- Alles aus Team, plus:
- Compliance (DORA, NIS2, BSI, OSCAL)
- Change Enablement + CAB-Board
- Problem Management
- Multi-Tenant
- SLA-Vererbung
- Custom Workflows
- API-Zugang
- Alles aus Business, plus:
- AI Compliance Feed
- BYOK LLM-Features
- Operations Knowledge Graph
- Dedizierter Support (SLA 4h)
- Onboarding-Workshop
- Custom Compliance-Frameworks
AI Compliance Feed
Kuratierter LLM-Feed regulatorischer Änderungen (DORA, NIS2, BSI). Automatische Impact-Analyse auf Ihre CMDB und bestehende Compliance-Mappings.
Auch für Business-Tier als Add-On verfügbar. Im Enterprise-Tier inklusive.
Feature-Vergleich im Detail
| Feature | Starter | Team | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Kern-Funktionen | ||||
| Ticketing (INC / CHG / PRB) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CMDB + Relationen | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Workflows (Basis) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Service Catalog | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Knowledge Base + KEDB | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail Inbound | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kundenportal | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| i18n (DE / EN) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agents / Assets | Unbegrenzt | Per Lizenz | Per Lizenz | Per Lizenz |
| Operations & Support | ||||
| Monitoring (Check_MK) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| SLA-Engine + Reports | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bulk-Operations | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| LDAP / SSO | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatische Updates | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priority Support (SLA 8h) | — | ✓ | ✓ | — |
| Governance & Compliance | ||||
| Compliance (OSCAL) | — | — | ✓ | ✓ |
| Change Enablement + CAB | — | — | ✓ | ✓ |
| Problem Management | — | — | ✓ | ✓ |
| Multi-Tenant | — | — | ✓ | ✓ |
| SLA-Vererbung | — | — | ✓ | ✓ |
| Custom Workflows | — | — | ✓ | ✓ |
| API-Zugang | — | — | ✓ | ✓ |
| Enterprise Features | ||||
| AI Compliance Feed | — | — | Add-On | ✓ |
| BYOK LLM Features | — | — | — | ✓ |
| Knowledge Graph | — | — | — | ✓ |
| Custom Frameworks | — | — | — | ✓ |
| Dedizierter Support (SLA 4h) | — | — | — | ✓ |
| Onboarding-Workshop | — | — | — | ✓ |
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Agent?
Jeder Benutzer, der aktiv Tickets bearbeitet, zählt als Agent. Reine Betrachter (Viewer) und Kundenportal-Nutzer zählen nicht.
Kann ich jederzeit wechseln?
Ja. Upgrade oder Downgrade ist monatlich möglich. Ihre Daten bleiben vollständig erhalten, nur die Feature-Freischaltung ändert sich.
Gibt es eine Testphase?
Die Starter Edition ist dauerhaft kostenlos und unbegrenzt nutzbar. Kommerzielle Tiers können Sie vorab in unserer Live Demo testen.
Brauche ich einen Lizenzserver?
Nein. Die Lizenzierung erfolgt über signierte Offline-Keys (JWT). Kein Internet, kein Lizenzserver, kein Phoning Home. Ideal für Air-Gap-Umgebungen.
Bereit für OpsWeave?
Starten Sie kostenlos mit der Starter Edition oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.