OpsWeave vs. ServiceNow, Freshservice, Zammad, TOPdesk
Dieser Vergleich richtet sich an IT-Teams, die Self-Hosting, CMDB-Zentrierung und Governance ernst nehmen. Wir zeigen Stärken und Grenzen sachlich statt rein werblich.
| Kriterium | OpsWeave | ServiceNow | Freshservice | Zammad | TOPdesk |
|---|---|---|---|---|---|
| Lizenzmodell | Commercial (Source unter NDA) | Proprietär | Proprietär | GPL-3.0 | AGPL-3.0 |
| Self-Hosted möglich | Ja | Eingeschränkt / komplex | Cloud-first | Ja | Abhängig vom Vertrag |
| CMDB als Kernmodell | Asset-zentriert | Ja | Basis-CMDB | Begrenzt | Service-orientiert |
| Change + CAB | Inklusive | Ja | Teilweise | Nicht Schwerpunkt | Ja |
| Compliance-Mapping (DORA/NIS2) | Native Abbildung | Meist Add-ons | Selten nativ | Eigenbau | Prozesslastig |
| Schneller Docker-Start | Ja, in Minuten | Nein | Nein | Technik-Know-how nötig | Nein |
| Kosten für SMB (5-50 IT-Mitarbeiter) | Sehr planbar | Hoch | Mittel bis hoch | Niedrig | Mittel bis hoch |
| Datenhoheit (EU/On-Prem) | 100% in Ihrer Hand | Abhängig vom Setup | Cloud-Anbieter | On-Prem | Vertragsabhängig |
Stand der Bewertung: April 2026. Basis: öffentlich verfügbare Produktinformationen und typische SMB-Anforderungen im DACH-Raum.
Wann OpsWeave besonders passt
Wenn Sie ITSM + CMDB + Governance auf eigener Infrastruktur wollen, ohne Enterprise-Lock-in. Besonders stark für regulierte SMBs und MSPs mit Multi-Tenant-Bedarf.
Wann ein Alternativprodukt sinnvoll sein kann
Wenn Sie ausschließlich SaaS bevorzugen, ein sehr großes Budget haben oder bereits tief in ServiceNow/Freshworks-Prozesse investiert sind, kann ein Wechsel unnötig sein.
Nächster Schritt: live testen statt nur vergleichen
Nutzen Sie die Demo für einen echten Ablauf: Incident anlegen, Asset verknüpfen, Change mit CAB freigeben und SLA-Reporting prüfen.